Zorgeloos inchecken met de NS-app

Makkelijk je NS Flex abonnement wijzigen, op het perron nog even upgraden naar de eerste klas of snel een kaartje kopen voor een familielid of misschien wel je trouwe viervoeter; de NS-app zit bomvol nieuwe features. Alles voor een zorgeloze reis. ‘Er is steeds meer mogelijk binnen de app’, vertelt een van de iOS-developers van het M-lab team dat de NS app ontwikkelt. ‘De uitdaging is: hoe houd je een app met zoveel features overzichtelijk en gebruiksvriendelijk?’

Binnen het M-lab is er veel te doen voor de developers. Niet alleen zorgen dat de app actueel blijft, maar ook nieuwe features integreren en bestaande features verbeteren. ‘Zo hebben we bijvoorbeeld net de ticketshop vernieuwd’, vertelt de developer. ‘Laatst was op het nieuws dat de NS een nieuwe jongerencampagne begint voor de daluren kaart. Dat hebben wij aangegrepen om de ticketshop te herstructureren.’ Ook de Mijn NS-omgeving binnen de app kreeg een nieuw jasje met meer gebruiksgemak. ‘Je kan nu heel makkelijk je OV-chipkaart scannen met je camera, en dan wordt deze toegevoegd. Super handig!’

"Als ik onderweg ben, zie ik overal mensen die onze app gebruiken. Dan merk je hoeveel impact je hebt."

Elke dag impact op een miljoenenpubliek

Aan nieuwe ideeën voor verbeteringen geen gebrek. Via verschillende kanalen krijgt het team feedback van maar liefst twee miljoen actieve gebruikers met tientallen miljoenen sessies per maand en ook vanuit NS wachten grote innovatieve projecten op hun aftrap. En natuurlijk hebben de developers zelf ook ruimte voor hun eigen input. ‘Omdat we dicht bij Utrecht Centraal werken, reizen we allemaal met de trein. We gebruiken dus elke dag onze eigen app. Dan krijg je vanzelf nieuwe ideeën om te verbeteren. Als ik onderweg ben, zie ik overal mensen die onze app gebruiken. Dan merk je hoeveel impact je hebt. Dat maakt het werk zo gaaf.’

Snel nieuwe features van begin tot eind

Dankzij de agile werkwijze kunnen de developers snel schakelen. ‘M-lab is een klein, jong team met veel verantwoordelijkheid. Dat trekt mij enorm aan. En het leuke is dat we alle disciplines binnen ons eigen team hebben en heel goed op elkaar ingespeeld zijn. Daardoor kunnen we van begin tot eind ècht iets neerzetten en in korte tijd samen mooie dingen maken.’ De backenders zorgen voor de juiste data, waarna de UX designer en iOS en Android developers samen kijken: Hoe zorgen we voor een optimale gebruikerservaring? En hoe kunnen we dit zó maken dat iOS en Android op dezelfde manier werken? Het iOS team werkt vooral met RxSwift, MVVM-C en Snapkit. Ook daar staat het team nog veel te wachten: ‘Apple heeft recent een nieuw framework voor apps gepresenteerd, SwiftUI. We bekijken de mogelijkheden en onderzoeken hoe we dit framework in de toekomst kunnen gaan toepassen.’

"Als ik onderweg ben, zie ik overal mensen die onze app gebruiken. Dan merk je hoeveel impact je hebt."

Grote projecten voor de reis van morgen

Genoeg werk aan de winkel dus? ‘Zeker weten! Het afgelopen jaar hebben we ons met een heel nieuw team onder andere gefocust op het opschonen van de code. Nu kunnen we steeds meer met nieuwe projecten aan de slag.’ Zorgeloos reizen met de NS-app dus, niet alleen van station tot station, maar ook steeds meer van deur tot deur. ‘NS werkt nu aan een eigen backend waarmee je van deur tot deur kunt plannen. Dat is een enorm project dat we straks ook in de app gaan verwerken. Grote kans dat je als developer daarmee aan de slag gaat!’

Verhalen van onze mensen

Blind bevragen Thom & Dennis

Thom en Dennis

Aan Dennis en Thom de uitdagende taak: bevraag elkaar blind en ontdek welke baan de ander uitvoert bij NS. Gaat het ze lukken, denk je?

Lees meer

Hessel Dikkers, CIO NS: ‘Onze IT heeft dagelijks directe impact op ruim één miljoen reizigers’

Hessel

Hessel Dikkers, CIO, chief information officer, van NS, maakte zijn overstap naar NS in 12 jaar gelden. Hij merkt dat de directe impact van IT op de reiziger erg groot is. “We zitten nu op zo’n 1 miljoen dagelijkse reizigers”, vertelt de CIO. “Zij maken niet alleen gebruik van onze treinen, maar zijn ook afhankelijk van goede reisinformatie voor het plannen van hun reis. Dat goed doen, is een enorme verantwoordelijkheid. Want als er iets niet goed gaat, is dat direct zichtbaar.”

Lees meer

IT-trainee bij NS, een kijkje in de reis van onze trainees

Floor

Floor is IT-trainee bij NS. Op de afdeling Reisbegeleiding gaat ze samen met haar team over de omreisadviezen bij een verstoring op het spoor. “Als er iets gebeurt op het spoor, dan komt dat bij het OCCR (operationeel controle centrum rail) binnen. Medewerkers van het OCCR gebruiken dan onze applicatie om de verstoring in te voeren en aan de hand van de informatie die wordt ingevoerd genereren wij de omreisadviezen. Dit vind je terug in onder andere de omroepberichten op het station, want dat komt van mijn team. Dat is super leuk, super concreet en heel zichtbaar.”

Lees meer

Bekijk alle verhalen