◄ Terug naar vacature overzicht

Teammanager Hoofdconducteurs Heerlen

Wat ga je doen?

NS Reizigers zoekt een energieke Teammanager die zowel mensgericht als resultaatgericht is. Sterk in het aansturen en motiveren van uitvoerend personeel in een klantgerichte omgeving. Is leidinggeven jouw tweede natuur en vind je het leuk om jouw team naar een hoger plan te tillen? Dan is NS Reizigers op zoek naar jou!

Binnen NS Reizigers word je teammanager van circa 20 conducteurs met als standplaats Heerlen. Als teammanager sta je garant voor een goede dienstverlening aan onze klanten. Je bent eindverantwoordelijk voor een optimale inzet van je medewerkers en je hebt een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de klanttevredenheid van onze klanten. Lees hier de ervaringen van Teammanager Winny van Veenendaal Verbeek.

Belangrijkste werkzaamheden en verantwoordelijkheden:
• Aansturen van circa 20 medewerkers. Als leidinggevende ben je veel aanwezig in het uitvoerende proces om jouw medewerkers te begeleiden. Je vormt zo een goed beeld van het functioneren en welbevinden van je medewerkers;
• Je voert gesprekken met de medewerkers over hun inzetbaarheid en hun functioneren en stuurt op het realiseren van medewerkersbetrokkenheid, servicegerichtheid en resultaten;
• Je vertoont voorbeeldgedrag op het gebied van serviceverlening en klantgerichtheid;
• Delen van relevante ontwikkelingen en informatie, voorzitten van teamoverleg, verzorgen en bewaken van her-instructies (in samenwerking met NS Leercentrum);
• Je draagt proactief bij aan de verbetering van operationele processen. Jij kijkt continu naar mogelijkheden om samen met je team de klanttevredenheid te verbeteren;
• Met je collega teammanagers verzorg je de professionele opvang en nazorg bij calamiteiten voor de medewerkers van Heerlen. Hiervoor kom je in een wachtdienstrooster.
• Je volgt de basisopleiding tot conducteur en een interne opleiding tot teammanager.

Waar ben je goed in?

Om succesvol te kunnen zijn beschik je over:
• Een sterke persoonlijkheid met natuurlijk overwicht en leiderschapskwaliteiten
• MBO+ werk- en denkniveau
• Affiniteit met het begeleiden en aansturen van mensen op hun houding en gedrag. Je zet mensen en processen in beweging en maakt mensen zelf verantwoordelijk voor het oplossen van problemen
• Vertaalt doelstellingen naar concreet gedrag, stelt de klant centraal
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal dit in woord en geschrift. Je past je stijl en argumenten aan per medewerker en weet draagvlak te creëren binnen jouw team.

Je woont in Heerlen (of omgeving) of je bent bereid naar Heerlen te reizen, rekening houdend met een maximale reistijd van 45 minuten. Daarnaast ben je bereid op onregelmatige tijden te werken.

Hier ga je werken

Wij werken aan de best mogelijke dienstverlening aan onze klanten, omdat we willen bijdragen aan mobiliteit, vitaliteit en leefbaarheid. Dat vraagt om continu afstemming van alle mensen, middelen, activiteiten en techniek die daarbij betrokken zijn. Bij NS Reizigers hebben we op dat terrein een hoofdrol. Wij zijn het gezicht van NS en brengen dagelijks ruim 1 miljoen mensen naar hun bestemming; of dat nu werk, koopavond, oma, museum, strand of school is.
We spelen een belangrijke rol in de mobiliteit van Nederland en het aantal treinreizigers is continu groeiende, ook buiten Nederland. NS heeft als missie telkens meer reizigers, veilig, op tijd en comfortabel te vervoeren via aantrekkelijke en multifunctionele stations. De circa 11.000 medewerkers van NS Reizigers, van machinist, servicemedewerker en conducteur tot aan de managers en marketeers op kantoor, dragen dagelijks bij aan een optimale beleving van de reis van de klant.

Vind je dit interessant?

Werken bij NS betekent werken in een dynamische omgeving met veel ruimte voor je eigen ontwikkeling en eigen initiatief. NS kent zeer goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een 36-urige werkweek, een Trein Vrij Abonnement, 3% eindejaarsbonus en een uitstekende pensioenregeling. Het salaris voor deze functie is minimaal €2196,36 maximaal €4073,76 bruto op basis van een 36-urige werkweek (incl. vakantiegeld) en is afhankelijk van opleiding, kennis en relevante werkervaring.


Heb je interesse in deze vacature?
• Reageer graag uitsluitend via de sollicitatiebutton op deze pagina;
• Richt jouw sollicitatie aan Roesman Tamin, Corporate recruiter
• De sluitingsdatum van deze vacature is 29 mei 2017. Incidenteel sluiten wij de vacature eerder bij voldoende geschikte reacties;
• Je sollicitatie is definitief als je een automatische bevestiging per mail hebt ontvangen;
• Een achtergrondonderzoek maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.;
• Wij streven ernaar binnen twee weken bericht te geven over de voortgang.

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met het Secretariaat van de afdeling Recruitment, 088-6713666.
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Beschikbaarheid

36 uur in de week