◄ Terug naar vacature overzicht

Servicemedewerker Den Haag HS

Wat ga je doen?

Als Servicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant op het station. Bij de kaartautomaat, in de transferruimtes, op de perrons, de Servicewinkel en aan de verkoopbalie in het station. Je helpt de klanten met vragen over de reis, de omgeving en vragen over de OV-chipkaart. Daarnaast assisteer je klanten bij het in- en uitstappen en help je mindervalide klanten in en uit de trein. Bij evenementen, buitendienststellingen en een verstoorde treindienst zorg je voor een goede doorstroming van en geef je extra informatie aan onze klanten. Je bent herkenbaar aanwezig op het station door mensen aan te spreken bij het niet naleven van de huisregels. Je signaleert en meldt storingen, variërend van losse tegels tot defecten aan kaartautomaat aan de helpdesk.

Waar ben je goed in?

Als Servicemedewerker word je voor 36 uur per week flexibel ingezet op het station.

Vind je dit interessant?
• Je hebt een aantal jaren werkervaring, in een servicegerichte omgeving waar je face-to-face klantencontact had. Je vindt het dan ook prettig om in een dienstverlenende sector te werken.
• Je bent bereid en flexibel om wisseldiensten te draaien (hoofdzakelijk in de spits, op zaterdag en 2 van de 3 zondagen, bij geplande- en ongeplande werkzaamheden aan het spoor en evenementen) en je kunt dit combineren met je thuissituatie.

Daarnaast voldoe je aan de volgende eisen:
• Je bent 18 jaar of ouder.
• Je hebt minimaal een opleiding op MBO-3 niveau afgerond en je kunt hiervan een diploma overleggen tijdens de selectieprocedure.
• Je beschikt over eigen vervoer om binnen 45 minuten op de standplaats te kunnen komen (geen openbaar vervoer) 
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en spreekt daarnaast ook nog Engels.

Hier ga je werken

NS Reizigers wil dat meer mensen vaker de groene trein nemen. Daarmee dragen wij bij aan de mobiliteit, vitaliteit en leefbaarheid van Nederland. Wij zijn mensen die mensen naar mensen brengen. We maken onze dienstverlening in het bijzijn van de reiziger. Wij zijn hét gezicht van NS en brengen dagelijks ruim één miljoen mensen naar hun bestemming: of het nu om werk of vrije tijd gaat, zoals een bezoekje aan familie, een leuk museum, een dagje strand of het bezichtigen van een mooie stad. Attente dienstverlening vraagt om continue afstemming van alle mensen, middelen, activiteiten en techniek binnen ons bedrijf. Met circa 11.000 medewerkers, van machinist tot hoofdconducteur, van logistiek medewerkers tot marketeers op kantoor, met z’n allen proberen we dagelijks ons steentje bij te dragen aan attente dienstverlening. Onze kernwaarden zijn gastvrij, proactief, vakkundig en verbindend.

Vind je dit interessant?

Je kunt direct solliciteren via de button “solliciteren” onder aan deze pagina. Voor meer informatie kun je ons bereiken via telefoonnummer 088 671 16 98 of een email sturen naar service@werkenbijns.nl.
Sollicitaties via email worden niet in behandeling genomen.

“Een achtergrondonderzoek maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.”

Beschikbaarheid

NS is een volcontinu bedrijf: je werkt daarom in dag-, nacht- en weekendroulatie. Reken erop dat je ingezet wordt op de momenten dat de klant ons het hardst nodig heeft, met name in de spits en in de weekenden. Werkdagen en werktijden zijn variabel en geen werkweek is hetzelfde.