◄ Terug naar vacature overzicht

Junior Support Consultant Eindhoven

Wat ga je doen?

Als junior Support Consultant bestaan jouw taken en werkzaamheden uit 2 delen:
Deel 1. Begeleiden, draagvlak creëren, motiveren en (her)instrueren van huidige werknemers bij de invoering van nieuwe systemen en procedures binnen de dagelijkse operatie van NS Reizigers
Deel 2. Deelname aan projecten die bijdragen aan de systeem- en procesvernieuwingen.

In deze functie ben jij mede verantwoordelijk voor het introduceren van systeem- en procesvernieuwingen binnen NS wat een kwaliteits- en een efficiëntieslag te weeg zal brengen. Een klus die van grote waarde zal zijn voor deze organisatie.

Werkzaamheden: 

  • Actualiseren en updaten van documentatie betreffende diverse processen en planningssystemen;
  • Aandragen en uitwerken van verbetervoorstellen;
  • Adviseren daaromtrent aan projectmanagers en de operatie;
  • Een vraagbaak/aanspreekpunt voor de operatie bij alle voorkomende situaties.

    Voor deel 1 van de functie is aanvullend:
  •  In vroeg – laat – nacht roulatie ondersteunen van de collega’s/materieel bijstuurders tijdens het invoeringstraject Medewerkers begeleiden, motiveren en enthousiasmeren;
  • Daarnaast ben je verantwoordelijk om collega’s te (her)instrueren en specialist te worden in de systemen, dit doe je d.m.v. coaching en begeleiding.
  • Wanneer je bent aangenomen voor deze functie zul je zodanig ingewerkt worden, dat je de nieuwe systemen volledig beheerst. Vanuit deze expertise zul je ondersteuning bieden aan de collega’s op de RBC’s/Product Control en daardoor bijdragen aan goed opgeleide en getrainde medewerkers.

Waar ben je goed in?

Om de functie zo goed mogelijk te vervullen vragen wij:

  • Minimaal in bezit van HBO diploma (achtergrond kan zijn Bedrijfskunde, Economie of Logistiek, maar niet noodzakelijk)
  • Werkervaring opgedaan in de logistieke branche is een pre;
  • Ondernemend zijn in het genereren van nieuwe ideeën;
  • (Aantoonbaar) Om kunnen gaan met weerstand van collega’s en dit om weten te buigen;
  • Bereid om zowel feestdagen, vroeg – laat – nacht- en weekenddiensten te draaien;
  • Bij voorkeur woonachtig in de omgeving Eindhoven i.v.m. reisbereidheid;
  • Op zeer korte termijn beschikbaar.

    Competenties:
  • Zelfstandigheid
  • Initiatiefrijk
  • Omgaan met weerstand
  • Inlevingsvermogen
  • Organisatiebewustzijn
  • Analytisch vermogen

Hier ga je werken

NS werkt aan de best mogelijke dienstverlening aan onze reizigers, omdat we willen bijdragen aan mobiliteit, vitaliteit en leefbaarheid. Dat vraagt om continue afstemming van alle mensen, middelen, activiteiten en techniek die daarbij betrokken zijn. Bij NS Reizigers hebben we op dat terrein een hoofdrol. Wij zijn het gezicht van NS en brengen dagelijks ruim 1 miljoen mensen naar hun bestemming; of dat nu werk, koopavond, oma, museum, strand of school is.
We spelen we een belangrijke rol in de mobiliteit van Nederland en het aantal treinreizigers is continue groeiende, ook buiten Nederland. NS heeft als missie telkens meer reizigers, veilig, op tijd en comfortabel te vervoeren via aantrekkelijke en multifunctionele stations. De circa 11.000 medewerkers van NS Reizigers, van machinist, servicemedewerker, conducteur en medewerkers die de treindienst bijsturen tot aan de managers en marketeers op kantoor, dragen dagelijks bij aan een optimale beleving van de reis van de reiziger.

Onderzoek Besturing Materieel Inzet
De consultant praktijkproef zal werkzaam zijn binnen het project Besturing Materieel Inzet. Dit project is onderdeel van het project Be- en bijsturing van de toekomst wat weer binnen het programma Beter & Meer valt. Binnen dit programma werken ProRail en NS intensief samen om de prestaties van het spoor in de toekomst te verbeteren en een kwaliteitsimpuls te geven aan het hele openbaar vervoer.

Dagelijks
Dagelijks wordt de uitvoering van de treindienst van NS Reizigers gehinderd door verstoringen. Op die momenten wordt door de afdeling Transportbesturing van NS Reizigers wijzigingen doorgevoerd in de plannen om zoveel mogelijk treinen te blijven rijden. Wijzigingen de materieelplanning worden momenteel in overleg met het service bedrijf handmatig uitgevoerd op diverse Regionale Besturing Centra (RBC) in het land en het Landelijk Besturing Centrum (LBC). Het service bedrijf draagt er zorg voor dat ondanks wijzigingen treinen toch technisch in orde en schoon de baan op gaan en is dus een onmisbare schakel in dit geheel. Jij zal worden ingezet bij de invoering en beproeving van die nieuwe systemen en werkwijzen als begeleider, motivator en vernieuwer op zowel het RBC als bij het Service bedrijf. Je bent de deskundige die op basis van observaties de juiste instructies en adviezen zal geven aan de medewerkers die in de dagelijkse operatie van NS zitten. Daarnaast zijn er intern bij de afdeling Transportbesturing momenteel een aantal projecten waardoor werkprocessen en werkwijzen opnieuw gedefinieerd en geïmplementeerd moeten worden. Je zult hierin een ondersteunende en adviserende rol hebben.

Standplaats van de functie is Eindhoven

Vind je dit interessant?

Werken bij NS betekent werken in een dynamische omgeving met veel ruimte voor je eigen ontwikkeling en eigen initiatief. NS kent zeer goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een 36-urige werkweek, een business card voor de trein, 3% eindejaarsbonus en een uitstekende pensioenregeling. Het salaris voor deze functie bedraagt maximaal per maand €3085 bruto afhankelijk van opleiding, kennis en werkervaring.

Heb je interesse in deze vacature? Reageren kan uitsluitend via de solliciteerbutton op deze pagina. Vul het online sollicitatieformulier volledig in en upload je CV en motivatiebrief. Je kan je sollicitatie richten aan Roesman Tamin. Zolang de vacature gepubliceerd staat is deze vacant en is het mogelijk te solliciteren. In het geval dat er geen sluitingsdatum bij de vacature vermeld staat, sluiten we de vacature op het moment dat er voldoende kandidaten zijn. Je sollicitatie is in goede orde ontvangen als je na het solliciteren een automatische ontvangstbevestiging via e-mail ontvangen hebt. We streven ernaar binnen twee weken bericht te geven over de voortgang. Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met het Secretariaat van de afdeling Recruitment via 088-6713666.

Een achtergrondonderzoek maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.

Belangrijk: – Mogelijkheid om met eigen vervoer werkplek te bereiken.
Het betreft een dienstverband van een jaar.

Beschikbaarheid

36 uur