Inspelen op de actualiteit

Door de jaren heen is de NS anders gaan communiceren met reizigers. Dit besef had ik als reiziger op een dag, toen er in de trein omgeroepen werd dat we langzamer reden vanwege paarden die langs het spoor liepen. Dat was een mooie ervaring en het tegenovergestelde van mijn ervaringen jaren eerder met reizen in de trein. Bijzonder dat zo’n groot bedrijf op deze manier verandert en met zijn tijd meegaat. Kort daarna zag ik een vacature bij de NS staan en besloot ik te solliciteren. Ik werd steeds enthousiaster en dat enthousiasme heb ik nu na een aantal jaar binnen NS nog steeds. Ik ervaar het als een cadeautje om voor een mooi bedrijf als de NS te mogen werken. Je weet als teammanager nooit wat de dag brengt. Ik moet flexibel omgaan met mijn planning en inspelen op gebeurtenissen op het spoor. Elke dag is dus anders en afwisselend.
“Het is bijzonder dat zo’n groot bedrijf zó goed met de tijd meegaat.”

NS is er voor reizigers en personeel

Regelmatig ga ik op pad met hoofdconducteurs. De ervaring die ik dan opdoe, komt goed van pas in functioneringsgesprekken, het schrijven van rapportages en de opvang van hoofdconducteurs en machinisten na incidenten als een aanrijding of agressie. Je komt zo ook de leuke dingen van het werk tegen. Zoals een trein vol reizigers die samen op zoek gaan naar de verloren oorbellen van een andere reiziger. Dat maakt het werk erg bijzonder. De NS is niet alleen dienstbaar voor zijn reizigers, maar ook voor zijn eigen personeel. Bij sollicitaties wordt echt gekeken naar de kwaliteiten van een persoon; dan maakt het niet uit of je 21 of 60 jaar bent. Het bedrijf is altijd in ontwikkeling. En in de toekomst hoop ik op een mooie uitdaging waarbij ik een bijdrage kan leveren aan de inspirerende veranderingen die ons nog te wachten staan. Voor mij is NS een werkgever om te koesteren.